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    创恒公司的硬件支撑服务是凭据客户业务的时效性需求,对客户IT根蒂根基构架中的硬件装备(露操作系统的保护)供应相应式服务。其服务工具包含:主机、存储、网络设备和周边配套装备。客户能够凭据本身需求选择适宜的服务内容及尺度。创恒公司的工程师将经由过程近程、现场等体式格局对客户IT体系的硬件毛病停止实时的诊断、扫除,最大限度的保障客户IT体系的可用性,低落硬件毛病对企业业务运作的影响。

创恒硬件外包服务的服务特征:

1、 实时相应、专业知心的在线支撑

·客户能够经由过程电话、传真的体式格局在全天任何工夫背我公司提出服务恳求,我公司专业工程师许诺对一、二级毛病恳求在15分钟时间内受理、并实时做出相应,辅佐客户停止近程故障诊断并实验处理,需要时布置工程师尽快抵达客户现场停止毛病扫除。

2、 手艺抢先,综合服务能力强

·我公司的工程师的手艺偏向涵盖了主机、服务器、存储、网络设备和周边外设等IT根蒂根基构架的重要硬件产物。不管客户的装备品种怎样繁多,皆能够经由过程我公司获得一站式的服务,免除多方和谐的贫苦。

3、 实时足够的备件供给

·我公司在广州设有大型备件堆栈,可辐射全部广东省个区域。完美的备件贮备和管理机制,确保备件资本足够、雄厚。我公司取多家着名物流公司有优越的合作关系,是备件实时投递客户现场的包管。

4、 专业、宁神的服务

·我公司会连续跟踪业内手艺的生长,实时对技术人员停止相干培训,以确保客户获得手艺抢先的专业服务。我公司非常重视手艺常识的沉淀,对汗青项目中的毛病及解决办法停止剖析汇总,竖立响应的知识库,将汗青履历很好的生存下来,发作毛病时,相干工程师能够经由过程知识库实时找到处置惩罚设施,并用范例的操纵实时为客户扫除毛病。

5、 明白的服务内容、可选择的服务级别

·我公司对服务级别有明白的界说、形貌,对各个服务内容有明白的许诺,给客户以直观、宁神的服务体验,确保客户获得尺度的服务托付。

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