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1. 服务界说

1、保障作为企业中心运营体系的平安/稳固运转

  • 处理体系运转中题目。
  • 低落体系的潜伏的风险隐患。

2、高效运转

  • 优化现有的体系/运用,使现有的功用和机能上施展更高的效力。

3、连续改进

  • 针对企业阶段生长所带来的业务形式转变和企业管理更高的需求,联合业务理论和东西,和客户配合改进数据库、运用体系功用、手艺和职员才能,使运用体系能高度婚配企业的计谋和管理和和业务模子。

2、服务的内容

2.1.相应支撑服务

1. 近程接入支撑服务

2.现场支撑服务

3. 毛病处理服务

4. 毛病剖析

5. 消费体系切换

2.2. 自动服务

1. 克隆/备份

2. 巡检

  • 机能题目剖析
  • 毛病题目剖析
  • SR辅佐
  • 题目诊断,而且供应诊断讲演
  • 数据收集
  • 数据剖析
  • 机能调解
  • 测试考证针对机能瓶颈停止的革新计划
  • 提交系统性能优化讲演
  • 现场运用搜检

3. 培训

4. 体系监控

2.3. 优化改进服务

1. 体系安装、晋级服务

2. 补钉剖析及安装

3. 体系迁徙、晋级

4. 二次开发服务

5. 计划计划服务

6. 体系实行服务

2.4. 增值服务

1. 提出优化发起

2. 构造专题研讨会

3. 构造运用经验交流会

3. 服务的构造架构

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